Pour les enfants d'une autre mode
Le Blog des petits goths
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Paroles de clients : votre satisfaction, notre plaisir...

Pour le deuxième volet des articles dédiés à la vie du site, je reste sur le même sujet principal : votre satisfaction. Au-delà de vos témoignages, du nombre de "j'aime", notre quête insatiable reste avant tout le bonheur, le moment de plaisir que CanaillouGoth a le devoir de vous apporter.
Il y a six mois nous avons lancé une petite enquête de satisfaction, envoyée à toutes celles et tous ceux qui ont passé commande, sous la forme d'une série de questions simples, concernant votre ressenti par rapport :
  1. aux articles : leur qualité, le prix, le choix...
  2. à la livraison : le délai, l'emballage...
  3. au site : la simplicité, la rapidité, les photos...

Pour ces trois thèmes, il vous suffisait de sélectionner une appréciation entre trois : Très bien, Bien, Normal, Médiocre.

Pour vous restituer les résultats en chiffres, un nombre de points a été attribué à chaque appréciation avec le barème suivant :

  • 1 points pour Médiocre
  • 2 points pour Normal
  • 3 points pour Bien
  • 4 points pour Très bien

Le graphe ci-dessous vous présente les résultats.

Statisfaction 2011

Cliquez sur l'image pour Zoomer

Tout d'abord comment vous exprimer le sentiment de fierté qui nous anime, les notes parlent d'elles-mêmes. Vous nous accordez un vrai plébiscite et nous vous en remercions. Je relève malgré tout une petite réserve sur le prix et le choix des articles.

Il n'est pas nécessaire de rentrer plus dans le détail, vous apporter tout le plaisir avec un maximum de satisfaction reste notre première préoccupation.

Nous continuerons donc à travailler avec toujours plus d'efforts pour répondre à vos attentes : créer de nouveaux modèles, trouver de nouvelles petites merveilles et tenter d'optimiser les prix au plus juste.

Je vous souhaite une année 2012 pleine de surprises, de nouveautés pour tous nos petits démons. Persévérons ensemble pour révolutionner le look des bébés et des petits enfants...

Un dernier mot pour clore définitivement 2011 : MERCI !


Ce billet a été rédigé par Marc L. webmaster et co-fondateur de CanaillouGoth.

Rédigé le  25 déc. 2011 11:44 dans E-Commerce, une grande aventure  -  Lien permanent

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